Reembolsos y ayuda
Una compra clara, también si algo falla.
Esta política se aplica a los informes personalizados de pago. La calculadora gratuita no requiere una compra.
Solicitar un reembolso
Puedes solicitarlo dentro de los 30 días siguientes a la compra escribiendo a hola@minumerologia.org. Incluye el correo utilizado para el pedido, la fecha aproximada y una descripción del problema. Las solicitudes se revisan manualmente; no es un reembolso automático. No envíes datos de tarjeta ni el enlace privado del informe.
Cobro duplicado
Si se confirma un cobro duplicado por la misma compra, devolvemos íntegramente el importe duplicado, sin descontar gastos de preparación.
Informe no entregado o fallo técnico
Si pagaste y no recibiste el informe en cuatro horas, o el enlace no funciona, contacta con soporte. Comprobaremos el pedido y corregiremos o completaremos la entrega. Si no podemos proporcionar el informe comprado de forma utilizable, devolvemos íntegramente el importe.
Contenido y derechos de desistimiento
Si el informe se entregó correctamente pero no estás satisfecho, describe el motivo para que revisemos la solicitud. Las interpretaciones son simbólicas y no garantizan resultados. Esta política no limita tus derechos obligatorios de desistimiento, conformidad o garantía; la preparación inmediata no supone por sí sola que renuncies a ellos.
Cómo se devuelve el dinero
Los reembolsos aprobados se tramitan al medio de pago original mediante Stripe. El tiempo para que aparezcan en tu cuenta depende de tu banco. Un reembolso íntegro desactiva el enlace del informe; no se elimina el registro necesario de la transacción.